Términos del servicio
Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos.
Compra mínima
La compra mínima es de 1,00 €, excepto para las compras en las que se haya escogido la opción “Recoger en tienda”, que pueden ser inferiores.
Plazo de entrega
Si realizas un pedido:
Lunes o martes: Es muy probable que llegue la misma semana si tenemos todo en nuestra tienda física (24–72 horas). Los paquetes irregulares (árboles, arbustos de más de 120 cm...) implican 24 h adicionales, pudiendo llegar a finales de semana o la siguiente.
De miércoles a domingo: El pedido saldrá la semana siguiente (como mínimo).
Esto no se aplica a pedidos de ENTREGA LOCAL.
ATENCIÓN: EL STOCK PUEDE TENER DESCUADRES
En productos fuera de temporada la entrega puede demorarse. Los envíos se realizan por correo (7 días), correo certificado (3–4 días) o mensajería (24–72 horas). Los paquetes irregulares (árboles, arbustos de más de 120 cm...) implican 24 h adicionales. Si la compra coincide con días festivos, la entrega puede demorarse.
En pedidos con recogida en tienda, contactaremos cuando el pedido esté listo. En temporada alta (marzo–julio), los pedidos pueden demorarse una semana incluso si se realizan lunes o martes.
Atención al cliente
Puedes llamarnos al +34 937 501 742, de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.
Métodos de pago
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Stripe
- Google Pay
- Bizum
- Transferencia bancaria (Caixabank)
Devoluciones
Hasta 15 días después de la compra, devolución del 100 % del importe. Para ello, es necesario enviar la mercancía a portes pagados. Una vez verificado que el producto está en perfecto estado y con embalaje original, devolveremos el importe mediante transferencia, tarjeta, PayPal o Bizum según método de pago utilizado.
El Nou Garden devolverá el importe pagado o enviará un producto nuevo si se ha enviado un artículo erróneo o dañado. En estos casos, la empresa asumirá los gastos de devolución y reenvío.
Los envíos y devoluciones se realizan mediante empresas de mensajería (MRW, GLS, Correos…) o con nuestros propios medios en zona local.
Precios y disponibilidad de los productos
Los precios y disponibilidad son válidos salvo error tipográfico y hasta fin de existencias. Si un producto se agota, se ofrecerá la devolución inmediata del importe o el envío de un producto similar.
Por lo general, las alturas indicadas en plantas y árboles incluyen la maceta para facilitar su interpretación en envíos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según volumen y peso. Los productos superiores a 140 cm pueden generar un coste adicional de 15 € por unidad, que se notificará al cliente posteriormente.
Las entregas locales (“Entrega Local”) se realizan a pie de calle. Desde que el pedido está preparado y etiquetado, la entrega suele realizarse en 24–72 horas (o 4–7 días si no hay stock).
Pedidos inferiores a 10 € se enviarán por correo ordinario (7 días) o certificado (3–4 días).
Fotos
El Nou Garden utiliza fotografías propias, libres de copyright o indicando la fuente. Las imágenes son representativas del aspecto esperado en ejemplares adultos.
Festivos
El Nou Garden abre todos los días salvo 25 y 26 de diciembre y 1 y 6 de enero.
Jurisdicción competente
Las condiciones de uso están sujetas a la legislación vigente. Para conflictos derivados de su interpretación, las partes se someterán a los juzgados de Mataró (Barcelona).
Advertencia
La web proporciona información sobre aplicaciones medicinales de plantas sin asumir responsabilidad por su uso. No sustituye el diagnóstico o tratamiento de profesionales cualificados.
Protocolo fitosanitario
Seguimos estrictamente el protocolo del Departament d’Acció Climàtica de la Generalitat para evitar plagas. No podemos garantizar que los árboles lleguen con frutos ni que estos estén en óptimas condiciones.
Hemisferio y zona climática
La información de cultivo está basada en el clima de la península ibérica (hemisferio norte). Equivalencias: Enero=Julio, Febrero=Agosto, Marzo=Septiembre, Abril=Octubre, Mayo=Noviembre, Junio=Diciembre, Julio=Enero, Agosto=Febrero, Septiembre=Marzo, Octubre=Abril, Noviembre=Marzo, Diciembre=Junio.
Protección de datos personales
Los datos recogidos a través de la web se usan para prestar servicios solicitados y realizar la facturación. Para ejercer derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición:
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Propiedad industrial e intelectual
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Menores de edad
No recopilamos información de menores de 14 años. La web está dirigida a personas mayores de 18 años.
Factura
Tras la entrega, la factura puede descargarse desde el comprobante del pedido. También se puede solicitar por correo electrónico. Departamento de Contabilidad: +34 937 501 742.
Logotipo
El logotipo de El Nou Garden fue diseñado por Jordi Cuyàs i Gibert (1957–2017), artista multidisciplinar. Sempre et recordarem!
Se recomienda visitar también el Aviso legal, la Política de reembolso, la Política de envíos y la Política de privacidad para completar la información.
(Actualizado el 22/07/2025)