Política de envío
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan de forma automática según el volumen y peso total del pedido. Aun así, los productos que superen los 140 cm de altura pueden conllevar un coste adicional de 15 € por unidad. Este coste deberá confirmarse previamente con la empresa de transporte y se notificará posteriormente al cliente. Dichos gastos no están incluidos en el cálculo inicial.
Los gastos de envío dependen del método de entrega seleccionado y de la zona de destino. Nuestro acuerdo con empresas de mensajería nos permite ofrecer costes reducidos respecto a otras plataformas. Las entregas locales (método “Entrega Local”) se realizan a pie de calle (como norma general).
La tienda gestionará el envío con la mayor celeridad posible. Desde que la mercancía está preparada, embalada y etiquetada, una de las empresas de mensajería con las que trabajamos realizará la entrega en un plazo aproximado de 24 a 72 horas (o 4 a 7 días para productos fuera de stock). Los paquetes irregulares (árboles, arbustos de más de 120 cm...) implican 24 horas adicionales.
Las compras inferiores a 10,00 € se enviarán por correo ordinario (7 días) o certificado (3–4 días). Si el pedido coincide con días festivos, la entrega podría demorarse.
Para pedidos con recogida en tienda, contactaremos con el cliente tan pronto como el pedido esté disponible. En temporada alta (marzo–julio), los pedidos pueden demorarse y entregarse la semana siguiente, incluso los realizados lunes o martes.
Los pedidos con pago mediante Contrareembolso tendrán un coste adicional de 7,95 €, correspondiente a la gestión que aplica la empresa de mensajería. Solo se aceptará contrareembolso para pedidos iguales o inferiores a 50,00 €.
Plazo de entrega
Si realizas un pedido:
Lunes o martes: Es muy probable que llegue dentro de la misma semana si los productos están en nuestra tienda física (24–72 horas). Los paquetes irregulares (árboles, arbustos de más de 120 cm...) añaden 24 horas adicionales, pudiendo llegar al final de semana o a la siguiente.
De miércoles a domingo: Tu pedido saldrá la semana siguiente (como mínimo).
Esto no aplica a pedidos de ENTREGA LOCAL..
Envíos a las Islas Baleares y Paletería
Las empresas de mensajería tradicionales han encarecido de forma considerable los envíos a las Islas Baleares. La opción que hemos encontrado más rápida, segura para las plantas y econòmica para el cliente es el envío mediante palets.. En todo caso rogamos que se pongan en contacto con nosotros para intentar encontrar el método más adecuado para los portes a las Islas Baleares.
El envío mediante palets requiere, asimismo, que el lugar de la entrega sea en un lugar con las condiciones necesarias para que pueda llegar un camión con grúa o plataforma elevadora. El palet, lógicamente, se dejará a pie de calle en el lugar convenido.
Cambios en la dirección de envío
Se puede solicitar un cambio de dirección durante las 3 horas posteriores al pago del pedido. Si el pedido ya ha sido expedido, gestionaremos la reexpedición; los posibles cargos derivados podrían ser responsabilidad del cliente, aunque El Nou Garden intentará asumirlos cuando sea posible. El Nou Garden no se hace responsable de los daños ocasionados por retrasos derivados de este cambio de destino.
Atención: el stock puede tener descuadres
En productos fuera de temporada, la entrega puede demorarse. Las compras se enviarán por correo ordinario (7 días), certificado (3–4 días) o mensajería (24–72 horas). Los paquetes irregulares (árboles, arbustos de más de 120 cm...) implican 24 h adicionales. Si el pedido coincide con días festivos, el plazo puede ampliarse.
Para pedidos con recogida en tienda, contactaremos tan pronto como esté disponible. En temporada alta (marzo–julio), los pedidos pueden demorarse y entregarse la semana posterior incluso para compras realizadas lunes o martes.
Se recomienda a los usuarios que, además de estos Términos de servicio, consulten las secciones de Aviso legal, Política de privacidad, Política de reembolsos y Términos de servicio para completar la información.
(Actualizado el 22/07/2025)