Política de reembolso
Devoluciones y advertencias
Devoluciones
Hasta 15 días después de la compra, devolución del 100 % del importe. Para ello, el cliente deberá enviarnos la mercancía a portes pagados y, una vez validado que los productos están en perfecto estado y con su embalaje original, procederemos a la devolución íntegra del importe mediante transferencia bancaria, tarjeta, PayPal o Bizum, según el método de pago utilizado.
El Nou Garden devolverá el importe pagado o lo sustituirá por un producto nuevo cuando se haya enviado un artículo erróneo o si este llega dañado. En ambos casos, El Nou Garden asumirá los gastos derivados de la devolución y de la nueva expedición.
Los envíos y devoluciones se realizan a través de empresas de mensajería (MRW, GLS, Correos…) o con nuestros propios medios cuando el destino se encuentra dentro de nuestra zona de envíos local.
Advertencia
En algunos apartados, esta web proporciona información relacionada con aplicaciones de plantas para uso medicinal. El Nou Garden no asume responsabilidad alguna por el uso que se haga de dicha información. Se trata de datos recopilados de diversas fuentes con el fin de ampliar la descripción de los productos. Esta información no sustituye diagnósticos ni tratamientos realizados por profesionales cualificados.
El Nou Garden entiende que cada persona es responsable de su salud y que disponer de información adicional le puede ayudar a tomar mejores decisiones.
Tratamiento fitosanitario
En El Nou Garden seguimos estrictamente el protocolo fitosanitario propuesto por el Departament d'Acció Climàtica, Alimentació i Agenda Rural de la Generalitat de Catalunya para impedir la propagación de plagas. Garantizamos que tronco, ramaje y hojas —siempre dependiendo de la estación y del tipo de planta (especialmente en árboles caducos)— están en las mejores condiciones posibles.
Los frutos son un estado temporal en la vida de una planta; por ello, no podemos garantizar que los árboles o arbustos se entreguen con fruta ni que esta esté en condiciones óptimas.
Información adicional
Se recomienda a los usuarios que, además de estos Términos de servicio, consulten las secciones de Aviso legal, Política de privacidad, Política de envíos y Términos de servicio, para complementar las informaciones, regulaciones y limitaciones de responsabilidad.
(Actualizado el 22/07/2025)