Termes del servei

Impostos
Tots els preus inclouen impostos.

Compra mínima
La compra mínima és de 1,00€, excepte per a les compres en què s'hagi escollit l'opció de "Recollir a la botiga" que poden ser inferiors.

>

Termini de lliurament
Per norma general el lliurament es realitza entre 24 i 72 hores. De 4 a 7 dies per a productes fora de estoc. En productes fora de temporada el lliurament es pot demorar. Totes les compres s'enviaran per correu (7 dies) i per correu certificat (3-4 dies) o mitjançant empreses de missatgeria (de 24 a 72 hores). Si la compra coincideix amb un dia/s festiu/s el lliurament es pot demorar. En compres en què s'hagi escollit l'opció d'enviament "Recollir a la botiga" contactarem amb el client quan la comanda estigui a punt. En temporada alta (Abril-Juliol) les comandes poden demorar-se i lliurar-se a la setmana posterior de la realització de la compra. Quant a la situació excepcional actual derivada de la crisi del Covid, les comandes poden demorar-se (alguns articles concrets) fins a la reobertura o funcionament normal dels proveïdors.

Atenció al client
Ens pot trucar al telèfon +34 937 501 742 de dilluns a divendres de 9.00 a 14.00 hores.

Mètodes de pagament
Actualment acceptem les següents formes de pagament:

- Targeta de crèdit

- Paypal

- Stripe

- Google Pay

- Bizum

- Transferència bancària (Caixabank)

- Contrareemborsament (Només per a imports inferiors a 135,00€).

Devolucions
Fins 15 dies després de la compra devolució del 100% import de compra.
Per això simplement ens han d'enviar la mercaderia a ports pagats i així que validem que els productes estan en perfecte estat, i en el seu embalatge original, immediatament farem la devolució del 100% de l'import mitjançant transferència bancària, si va fer el pagament d'aquesta forma, o abonant-lo a la targeta bancària o al compte de Paypal si es va optar per aquestes passarel·les de pagament.

Preus i disponibilitat dels productes
Els preus i la disponibilitat dels productes són vàlids, excepte error tipogràfic, fins a fi d'existències.
En el cas d'acabar-se les existències d'un producte, sol·licitat pel client, es donarà l'opció d'escollir entre la devolució immediata de l'import de la compra o l'enviament d'un producte de característiques similars.

Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament es calculen de forma automàtica segons volum i pes total de la comanda. Tot i així, els productes superiors a una alçada de 165cm poden comportar despeses addicionals de 15€ per producte. Aquestes despeses addicionals s'hauran de concretar prèviament amb l'empresa de transport i es notificaran al client amb posterioritat. Aquestes despeses no estan incloses en el càlcul inicial.
Les despeses d'enviament depenen de l'opció escollida i de la zona d'enviament.
El nostre acord amb les empreses de transport ens permet tenir uns costos d'enviament menors respecte a altres plataformes de venda.
La botiga gestionarà l'enviament amb la màxima celeritat possible. Des que la mercaderia està preparada, embalada i etiquetada al nostre centre logístic, una de les empreses de missatgeria amb què treballem els ho lliurarà, en general i si no hi ha contratemps de força major, en un període de 24 a 72 hores i de 4 a 7 dies per a productes fora d'estoc. Les compres inferiors a 10,00€ s'enviaran per correu: ordinari (7 dies) o certificat (3-4 dies).

Fotos
El Nou Garden intenta utilitzar fotografies pròpies, fotografies lliures de Copyright o, si no, indicant-ne la font.
Les imatges mostrades de la majoria de plantes són representatives de l'evolució natural esperada als exemplars adults.

Festius
El Nou Garden obre tots els dies de l'any excepte els dies 25 i 26 de desembre i el dia 1 i 6 de gener

Jurisdicció competent
Les condicions d'ús d'aquesta pàgina web estan subjectes a allò establert a les lleis, així, per a qualsevol conflicte derivat de la interpretació de les mateixes les parts se sotmetrà a la jurisdicció dels jutjats i tribunals de la ciutat de Mataró (Barcelona).

Advertiment
Aquest web, en alguns apartats, proporciona informació sobre aplicacions de plantes per a ús medicinal i no assumeix cap responsabilitat sobre l'ús de la informació continguda. Són dades recollides de fonts diverses i que són exposades per ampliar la descripció dels productes que s'hi ofereixen. Les informacions que es publiquen no pretenen ser substituts de diagnòstics i tractaments que, només, professionals capacitats, titulats i qualificats poden fer. El Nou Garden entén que cada persona és responsable de la seva salut i que com més informació tingui l'ajudarà a prendre la millor decisió.

Al Nou Garden seguim de forma estricta el protocol de tractament fitosanitari, per impedir la propagació de plagues, que proposa el Departament d'Acció Climàtica, Alimentació i Agenda Rural de la Generalitat de Catalunya. Amb això intentem garantir que el tronc, brancatge i fulles (aquestes depenent de l'estació poden no estar o estar deteriorades si és un arbre caduc o hi ha estiatge) estiguin en les millors condicions possibles. Els fruits són un fet passatger a la vida de la planta. De cap manera no podem assegurar que es puguin servir arbres i arbustos amb fruita o que aquesta estarà en òptimes condicions.

Hemisferi i zona climàtica
Lles explicacions que hem realitzat de totes les plantes han estat desenvolupades tenint en compte els conjunts climàtics de la península ibèrica i zones properes. En tot cas, per als clients de l'hemisferi sud, cal considerar que les referències als mesos de l'any (i en conseqüència a les estacions) es basa en el calendari de l'hemisferi nord. Per tant la translació és la següent sent el primer mes el del Nord (Gener = Juliol, Febrer = Agost, Març = Setembre, Abril = Octubre, Maig = Novembre, Juny = Desembre, Juliol = Gener, Agost = Febrer, Setembre = Març, Octubre = Abril, Novembre = Març, Desembre = Juny).

Protecció de dades personals
En el cas de contactar amb nosaltres mitjançant la pàgina web, ja sigui enviant un e-correu o mitjançant el formulari de contacte o comanda, les dades de caràcter personal recollides seran utilitzats exclusivament a efectes de prestar els serveis per sol·licitats per lusuari així com procedir a la facturació dels mateixos. Per exercir els vostres drets d'accés, cancel·lació, rectificació i oposició l'usuari es pot dirigir per escrit a les següents senyes: Tinotino SL, Carretera B-502, Km. 1,2, 08349 - Cabrera de Mar.

Propietat industrial i intel·lectual
Els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre les obres, marques, logos i qualsevol altre susceptible de protecció, continguts a la pàgina web del Nou Garden, corresponen en exclusiva a Tinotino SL oa tercers que han autoritzat la seva inclusió a la pàgina web. La reproducció, distribució, comercialització o transformació no autoritzades de tals obres, marques, logos, etc. constitueix una infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial de Tinotino SL o del titular dels mateixos, i podrà donar lloc a l'exercici de totes les accions judicials o extrajudicials que els poguessin correspondre en l'exercici dels seus drets.
Així mateix, la informació a la qual el client pot accedir a través de la web, pot estar protegida per drets de propietat industrial, intel·lectual o d'una altra índole.Tinotino SL no serà responsable en cap cas i sota cap concepte de les infraccions de tals drets que pugui cometre com a usuari

Menors d'edat
A El Nou Garden, complim escrupolosament amb els requisits estipulats al RGPD en matèria de protecció de dades de menors d'edat, per la qual cosa no recopilem, de forma intencionada, cap informació de menors de 14 anys. A més, informem als usuaris que aquesta pàgina web està dirigida únicament a persones majors de 18 anys.

Factura
Després de el lliurament del producte la factura es pot descarregar des de l'enllaç que hi ha al comprovant de la comanda. Prèvia sol·licitud, també, l'enviem per e-correu. Podeu contactar amb el departament de Comptabilitat al telèfon +34 937 501 742.

Logotip
El logotip d'El Nou Garden és una idea i disseny del bon amic Jordi Cuyàs i Gibert (1957-2017), artista que va brillar en múltiples camps: dibuix, escultura, vídeo, animació, art públic i art escènic. Sempre et recordarem!

Es recomana als usuaris de la nostra web que a més d'aquests Termes de servei visitin les seccions d'Avís legal, Política de reemborsament, Política d'enviaments i Política de privadesa per complementar les informacions, regulacions i limitacions de responsabilitat.

(Actualitzat el 05/11/2020)

.